2024-09

お客から初めて仕事を頼まれた場合、引き受けた後で想像以上に手間がかかり、約束した料金では赤字になってしまう、という場合も出てくる。こういった場合でも、特別に無理なものは別にしても、約束は損得抜きにして実行しなければならない。仕入れ先に対して...

クレームは経営上の歪みでもあるので経営システムの欠陥や矛盾点を間接的に教えてくれるものだ。しかし、クレームは自分の性格上の欠点を他人からはっきり指摘されたと同じで誰でも気分がいいものではない。さらに余計な仕事とか面倒な仕事と思われているので...