2024-08

顧客戦略

企業の評価はお客の活動の累積で決まる(顧客戦略)

竹田先生曰く、経営をしているとあの会社はこのような会社だとか、あの店はこのような店だと周囲からある程度の評価を受ける。これは社長や従業員が過去に行った人的行為の累積量で決まる。企業が外部と接触する第一の相手はお客だ。従業員一人一人がお客に対...
顧客戦略

社長は、会社の代表世話人(顧客戦略)

竹田先生曰く、子供を作るまでは親の石で決まるが子供が生まれてきたら子供は親の所有物ではなく独立した存在となり親はその代表世話人に過ぎない。同じように会社を作るまでは会社を作る人の都合や意思で決まる。社長が株式を所有しているのが普通なので法律...
顧客戦略

自然人と企業の違い(顧客戦略)

竹田先生曰く、個人の生活では周囲に対して何も関心を払わず唯我独尊で生活できるが会社の場合はお客と競争相手に関心を払わなければやっていけない。企業がお客に役立つことやためになることを実行するかどうかは会社の好き好きで決まるのではなく企業が生存...